Cách Facebook thiết kế cho một lượng người dùng chết sắp tới
Một nghiên cứu mới cho thấy vào năm 2050, người chết sẽ đông hơn số người sống trên Facebook. Đây là cách công ty đang thiết kế trải nghiệm người dùng để đối mặt với hàng tỷ người dùng đã chết.
Cách Facebook thiết kế cho một lượng người dùng chết sắp tới
[Hình ảnh: lịch sự Facebook]
BỞI KATHARINE SCHWABĐỌC 8 PHÚT
Đến năm 2050, người chết sẽ đông hơn số người sống trên Facebook. Đó là một ước tính bảo thủ, theo một nghiên cứu được công bố bởi các nhà nghiên cứu tại Viện Internet Oxford , nhằm mục đích ước tính có bao nhiêu hồ sơ trên nền tảng sẽ thuộc về những người đã chết, trước khi kết thúc thế kỷ. Dựa trên dự đoán số lượng người dùng của Facebook tăng 13% mỗi năm, họ tính toán rằng vào năm 2100, có thể có hơn 4,9 tỷ hồ sơ chết trên nền tảng này.
Đối với Carl Ohman , một sinh viên tốt nghiệp tại Viện Internet Oxford, đồng tác giả nghiên cứu, tính chính xác của các con số bên cạnh quan điểm quan trọng hơn, chúng ta cần đưa ra quyết định như một xã hội, bây giờ , về cách một công ty tư nhân nên xử lý những gì sẽ trở thành một biên soạn chưa từng có của hoạt động của con người. Hiện tại, Facebook cho biết các hồ sơ tưởng niệm của mình, những gì Facebook gọi là hồ sơ người dùng đã chết đã chính thức được chuyển đổi thành giao diện để ghi nhớ số lượng cuộc sống của anh ấy hoặc cô ấy trong hàng trăm ngàn.
Chưa bao giờ trong lịch sử có một kho lưu trữ khổng lồ về hành vi của con người được tập hợp ở hầu hết các châu lục, nhưng tất cả dữ liệu này bị ẩn đi, được kiểm soát bởi một công ty tư nhân không có cái nhìn sâu sắc, không bảo mật và về cơ bản không có nguyên tắc hàng đầu nào khác ngoài tối đa hóa lợi nhuận, leo Ohman nói. Đó là vấn đề từ quan điểm xã hội.
Facebook không phải là công ty duy nhất sẽ phải đối mặt với câu hỏi hóc búa về việc phải làm gì với số lượng dữ liệu người dùng khi những người dùng đó tiếp tục. Những thách thức mà công ty phải đối mặt phản ánh vấn đề lớn hơn của ngành công nghệ với việc thiết kế kết thúc cho dù đó là kết thúc cuộc đời của sản phẩm hay kết thúc cuộc đời của người dùng. Thông thường thì không, đó là suy nghĩ ngắn hạn thúc đẩy các quyết định sản phẩm, như một nhà sản xuất điện thoại thông minh quyết định dán sản phẩm của mình lại với nhau để làm cho nó mỏng hơn và hấp dẫn hơn, nhưng bỏ qua việc nghĩ làm thế nào khi điện thoại bị hỏng và không có cách nào khắc phục , nó sẽ kết thúc góp phần vào một vấn đề rác thải điện tử toàn cầu. Tương tự với dữ liệu. Mặc dù về mặt lý thuyết, rác dễ dàng hơn so với các kim loại nặng đi vào thiết bị điện tử, các công ty công nghệ vẫn córắc rối với việc xóa dữ liệu người dùng vì hệ thống của họ đơn giản là không được thiết kế để xóa . Các công ty khác, những người muốn lưu trữ dữ liệu của mọi người mãi mãi , vẫn chưa vật lộn với thực tế kỹ thuật và môi trường cơ bản của bộ lưu trữ này khi ngày càng có nhiều người lên mạng.
Trong trường hợp của Facebook, 4,1 tỷ hồ sơ có thể sẽ chiếm rất nhiều dung lượng máy chủ và yêu cầu rất nhiều bảo trì để duy trì và hoạt động theo mô hình hiện tại (Facebook từ chối bình luận về vấn đề này). Thật hợp lý để tự hỏi liệu Facebook có thể muốn kiếm tiền từ những hồ sơ đã chết này vào một lúc nào đó không. Ohman hoan nghênh công ty đã thực hiện nhiều bước hiện tại để tạo trải nghiệm người dùng xung quanh các hồ sơ tưởng niệm nhạy cảm với cuộc sống, nhưng anh tin rằng nên có những người chơi khác tham gia quyết định điều gì xảy ra với hàng tỷ người có cuộc sống thân mật những câu chuyện sẽ kết thúc trôi nổi trong không gian mạng thuộc sở hữu của Facebook sau khi họ chết.
Một nhóm anh muốn xem có liên quan lâu dài không? Tài liệu lưu trữ quốc gia, đã bắt đầu đóng một vai trò trong danh mục internet. Tuy nhiên, trong ngắn hạn, Ohman hy vọng rằng Facebook sẽ bắt đầu đưa ra những hiểu biết ẩn danh mà họ đã học được từ việc nghiên cứu cơ sở dữ liệu rộng lớn của mình, những hiểu biết có thể được sử dụng tốt hơn để hiểu lịch sử loài người.
Rốt cuộc, nó chiếm một vị trí duy nhất vì số lượng người dùng rất lớn (số lượng cuối cùng, 2,38 tỷ người dùng hoạt động hàng tháng ), phạm vi toàn cầu của nó và thực tế là nó đã trở thành một nền tảng công cộng cho bộ nhớ, nơi mọi người nhớ đến những người họ đã mất . Nhưng điều gì xảy ra khi một kho báu của lịch sử loài người nằm trong tay một tập đoàn?
Một phát ngôn viên của Facebook cho biết, khi Facebook và gia đình các ứng dụng và dịch vụ tiếp tục phát triển, chúng tôi vẫn cam kết hỗ trợ mọi người đối phó với sự mất mát. Người dân chuyển sang Facebook để tìm sự an ủi trong cộng đồng sau khi mất người thân bằng cách liên lạc trực tiếp với họ, chia sẻ kỷ niệm và chăm sóc di sản của họ. Chúng tôi rất tôn trọng vị trí độc tôn của chúng tôi trong cuộc sống của mọi người và đóng vai trò của chúng tôi trong cuộc trò chuyện về xây dựng di sản trong thời đại kỹ thuật số một cách nghiêm túc. Công ty từ chối bình luận về bất kỳ vấn đề lớn hơn mà bài báo nêu ra.
[Hình ảnh: Facebook]
TRẢI NGHIỆM NGƯỜI DÙNG VỀ CÁI CHẾT
Hiện tại, Facebook có một đội ngũ gồm 20 người, hoạt động dựa trên cái mà họ gọi là Đài tưởng niệm, một uyển ngữ để xử lý hồ sơ của người chết. Ban đầu, công ty chỉ xóa hồ sơ khi biết ai đó đã chết. Nhưng sau khi nghe người dùng muốn lưu giữ hồ sơ của người thân đã qua đời, công ty đã bắt đầu ghi nhớ tài khoản vào năm 2007. Năm 2015, công ty đã thêm một liên hệ kế thừa, một người thụ hưởng các loại mà chủ sở hữu hồ sơ có thể chỉ định để đưa ra quyết định về cách bảo quản sự hiện diện kỹ thuật số của họ và sự riêng tư của họ sau khi họ biến mất. Và chỉ tháng trước, Facebook đã có bước tiến lớn nhất trong việc biến hồ sơ thành tài liệu lưu trữ thu nhỏ bằng cách thêm một tab riêng biệt vào hồ sơ người dùng đã qua đờiđó là đặc biệt cho cống phẩm. Điều đó cho phép dòng thời gian ban đầu của người đó được giữ nguyên. Tất cả các cài đặt của trang Tributes được kiểm soát bởi liên hệ cũ. Thực tế rằng đây là một quá trình đang diễn ra, một quá trình mà Facebook liên tục cập nhật, cho thấy rằng công ty chưa đạt được công thức đúng.
Tuy nhiên, tạo ra một số loại lưu trữ dường như là tầm nhìn cuối cùng của Facebook. Trong tương lai, chúng tôi hy vọng đây có thể là nơi mọi người có thể đến để tìm hiểu về người quá cố, anh nói, Alice Ely, người quản lý sản phẩm, người điều hành nhóm Tưởng niệm. Cô chia sẻ rằng bà của cô vừa qua đời trong tuần này và gia đình đã đưa ra quyết định về cách đối xử với tài khoản Facebook của cô. Những đứa con của tôi sẽ không bao giờ được biết bà của tôi, cô ấy nói. Tôi muốn giữ gìn hồ sơ của cô ấy để các con và cháu gái của tôi có thể đi tìm hiểu về bà của tôi.
Khi thiết kế phần Tributes, Ely và nhóm của cô bắt đầu bằng cách lắng nghe phản hồi từ người dùng, họ bày tỏ với nhóm rằng họ muốn kiểm soát nhiều hơn đối với hồ sơ của người thân để họ có thể quan tâm đến nó, gần như cách người ta có thể giữ một âm mưu nghĩa trang gọn gàng và phủ đầy hoa. Họ đã thực hiện một chuyến nghiên cứu dân tộc học trên khắp thế giới, nơi họ nói chuyện với mọi người từ nhiều nơi khác nhau, những người thực hành một loạt các tôn giáo về những gì họ muốn thấy từ Facebook. Ví dụ, ở Indonesia, nhóm nghiên cứu biết rằng mọi người ở nước này muốn xóa hồ sơ của một người thân yêu ngay lập tức vì họ tin rằng linh hồn của họ sẽ không thể vào thiên đàng nếu có bất kỳ bức ảnh nào về họ. Do đó, Facebook vẫn cung cấp cho người liên hệ kế thừa tùy chọn xóa tài khoản nếu họ muốn.
Tuy nhiên, cũng có một vài hằng số trên khắp nơi và tôn giáo trong cách mọi người thực hiện sự đau buồn của họ: Nghi lễ và nghi lễ tôn giáo là quan trọng, nhưng nhất quán là cách mọi người chuyển sang cộng đồng. Chúng tôi muốn chính thức hóa quá trình đó, nơi mọi người chia sẻ những kỷ niệm và chia buồn, ông Ely Ely nói.
Thiết kế nhằm mục đích nhạy cảm với những người có thể bị ảnh hưởng bởi cái chết, điều mà công ty nói rằng nó luôn cố gắng cải thiện. Chẳng hạn, nhóm thiết kế đã tạo ra quy trình tưởng niệm kỹ thuật số để nó không phải xảy ra ngay lập tức, mọi người có thể giải quyết nó khi họ sẵn sàng. Đối với nhiều bạn bè và gia đình, cảm giác như hành động cuối cùng thông báo một người đã chết, Mitch Ely nói. Nhưng để đảm bảo rằng mọi người không nhận được thông báo hoặc đề xuất không phù hợp trong thời gian tạm thời giữa khi một người chết và khi tài khoản của họ được tưởng niệm, nhóm Facebook đã xây dựng một thuật toán phân loại sử dụng nhiều biểu tượng để đánh giá rằng ai đó đã qua đời (Facebook từ chối cung cấp thêm chi tiết, trích dẫn lý do riêng tư). Sau đó, người đó sẽ không xuất hiện trong thông báo sinh nhật, khuyến nghị mời sự kiện,
Bạn không thể có một dịch vụ liên tục nhắc nhở người dùng rằng họ sẽ chết, họ Oh Oh nói. Đây không phải là một trải nghiệm người dùng dễ chịu.
TỪ MỘT NỀN TẢNG SỐNG ĐẾN MỘT KHO LƯU TRỮ CỦA NGƯỜI CHẾT
Mặc dù Facebook đã dành nhiều tài nguyên hơn cho UX tưởng niệm của mình, Ohman lo lắng cho tương lai, khi phần lớn các hồ sơ trên nền tảng sẽ là của người dùng đã chết. Mặc dù việc tạo một kho lưu trữ theo một cách nào đó của dữ liệu này rất quan trọng, quyền riêng tư của người dùng đã qua đời cũng cần được xem xét. Mối quan tâm lớn nhất của tôi không nhất thiết là Facebook xử lý dữ liệu như thế nào mà là họ có ít động lực để bảo vệ quyền riêng tư của người dùng đã chết, theo ông Oh Ohman. Hầu hết các luật về quyền riêng tư hoặc luật bảo vệ dữ liệu ít nhiều chỉ đề cập đến hoặc bao gồm các chủ đề dữ liệu sống, có nghĩa là ngay khi bạn chết, bạn sẽ mất tất cả các quyền đối với quyền riêng tư.
Hiện tại, Facebook cho biết họ đóng băng các thiết lập quyền riêng tư của người dùng khi họ chết như một cách để bảo vệ quyền riêng tư của họ. Nhưng cam kết đó chỉ giới hạn những gì người dùng có thể thấy trong hồ sơ của họ và không giới hạn những gì Facebook có thể làm với dữ liệu của họ. Khi ngày càng nhiều người dùng chết, Ohman lo ngại rằng động cơ lợi nhuận của Facebook có thể khiến công ty tìm cách kiếm tiền từ các hồ sơ chết với chi phí bảo mật của người dùng. Ohman nghĩ rằng các cấu hình chết có thể được sử dụng để thu hút người mới vào nền tảng và tiếp tục kiếm tiền từ sự chú ý của họ, và các bộ dữ liệu của bộ lưu trữ kỹ thuật số có thể được sử dụng để đào tạo các mô hình mới và tìm ra các mô hình lịch sử, có thể giúp thúc đẩy lợi nhuận của công ty Những điều mà anh ấy tin rằng nên được giải quyết thông qua các quy định dữ liệu.
Tất nhiên, Facebook có thể không tồn tại đến cuối thế kỷ. Nhưng điều này trình bày nhiều vấn đề hơn. Việc giải thể đột ngột của Facebook có thể khiến chủ đề này trở nên quan trọng hơn, vì công ty có thể bị buộc phải bán hoặc xóa dữ liệu người dùng của họ, Mitch Ohman và đồng tác giả David Watson viết trong bài báo. Một cú đánh đủ mạnh vào tài chính của Facebook có thể buộc thiết kế lại nền tảng với ý nghĩa chính cho những người hiện đang sử dụng nó như một trang web tưởng niệm.
Dù có chuyện gì xảy ra, cuộc thảo luận cần bắt đầu diễn ra ngay bây giờ, Ohman nói: Tốt hơn là nên có cách tiếp cận chủ động vì mọi người sẽ tiếp tục chết và mọi người sẽ tiếp tục sử dụng internet. Nó không giống như chúng ta không thể thấy điều này sẽ đến. Nó đang đến và nó sẽ ngày càng trở nên quan trọng hơn.
Cách Facebook thiết kế cho một lượng người dùng chết sắp tới
[Hình ảnh: lịch sự Facebook]
BỞI KATHARINE SCHWABĐỌC 8 PHÚT
Đến năm 2050, người chết sẽ đông hơn số người sống trên Facebook. Đó là một ước tính bảo thủ, theo một nghiên cứu được công bố bởi các nhà nghiên cứu tại Viện Internet Oxford , nhằm mục đích ước tính có bao nhiêu hồ sơ trên nền tảng sẽ thuộc về những người đã chết, trước khi kết thúc thế kỷ. Dựa trên dự đoán số lượng người dùng của Facebook tăng 13% mỗi năm, họ tính toán rằng vào năm 2100, có thể có hơn 4,9 tỷ hồ sơ chết trên nền tảng này.
Đối với Carl Ohman , một sinh viên tốt nghiệp tại Viện Internet Oxford, đồng tác giả nghiên cứu, tính chính xác của các con số bên cạnh quan điểm quan trọng hơn, chúng ta cần đưa ra quyết định như một xã hội, bây giờ , về cách một công ty tư nhân nên xử lý những gì sẽ trở thành một biên soạn chưa từng có của hoạt động của con người. Hiện tại, Facebook cho biết các hồ sơ tưởng niệm của mình, những gì Facebook gọi là hồ sơ người dùng đã chết đã chính thức được chuyển đổi thành giao diện để ghi nhớ số lượng cuộc sống của anh ấy hoặc cô ấy trong hàng trăm ngàn.
Chưa bao giờ trong lịch sử có một kho lưu trữ khổng lồ về hành vi của con người được tập hợp ở hầu hết các châu lục, nhưng tất cả dữ liệu này bị ẩn đi, được kiểm soát bởi một công ty tư nhân không có cái nhìn sâu sắc, không bảo mật và về cơ bản không có nguyên tắc hàng đầu nào khác ngoài tối đa hóa lợi nhuận, leo Ohman nói. Đó là vấn đề từ quan điểm xã hội.
Facebook không phải là công ty duy nhất sẽ phải đối mặt với câu hỏi hóc búa về việc phải làm gì với số lượng dữ liệu người dùng khi những người dùng đó tiếp tục. Những thách thức mà công ty phải đối mặt phản ánh vấn đề lớn hơn của ngành công nghệ với việc thiết kế kết thúc cho dù đó là kết thúc cuộc đời của sản phẩm hay kết thúc cuộc đời của người dùng. Thông thường thì không, đó là suy nghĩ ngắn hạn thúc đẩy các quyết định sản phẩm, như một nhà sản xuất điện thoại thông minh quyết định dán sản phẩm của mình lại với nhau để làm cho nó mỏng hơn và hấp dẫn hơn, nhưng bỏ qua việc nghĩ làm thế nào khi điện thoại bị hỏng và không có cách nào khắc phục , nó sẽ kết thúc góp phần vào một vấn đề rác thải điện tử toàn cầu. Tương tự với dữ liệu. Mặc dù về mặt lý thuyết, rác dễ dàng hơn so với các kim loại nặng đi vào thiết bị điện tử, các công ty công nghệ vẫn córắc rối với việc xóa dữ liệu người dùng vì hệ thống của họ đơn giản là không được thiết kế để xóa . Các công ty khác, những người muốn lưu trữ dữ liệu của mọi người mãi mãi , vẫn chưa vật lộn với thực tế kỹ thuật và môi trường cơ bản của bộ lưu trữ này khi ngày càng có nhiều người lên mạng.
Trong trường hợp của Facebook, 4,1 tỷ hồ sơ có thể sẽ chiếm rất nhiều dung lượng máy chủ và yêu cầu rất nhiều bảo trì để duy trì và hoạt động theo mô hình hiện tại (Facebook từ chối bình luận về vấn đề này). Thật hợp lý để tự hỏi liệu Facebook có thể muốn kiếm tiền từ những hồ sơ đã chết này vào một lúc nào đó không. Ohman hoan nghênh công ty đã thực hiện nhiều bước hiện tại để tạo trải nghiệm người dùng xung quanh các hồ sơ tưởng niệm nhạy cảm với cuộc sống, nhưng anh tin rằng nên có những người chơi khác tham gia quyết định điều gì xảy ra với hàng tỷ người có cuộc sống thân mật những câu chuyện sẽ kết thúc trôi nổi trong không gian mạng thuộc sở hữu của Facebook sau khi họ chết.
Một nhóm anh muốn xem có liên quan lâu dài không? Tài liệu lưu trữ quốc gia, đã bắt đầu đóng một vai trò trong danh mục internet. Tuy nhiên, trong ngắn hạn, Ohman hy vọng rằng Facebook sẽ bắt đầu đưa ra những hiểu biết ẩn danh mà họ đã học được từ việc nghiên cứu cơ sở dữ liệu rộng lớn của mình, những hiểu biết có thể được sử dụng tốt hơn để hiểu lịch sử loài người.
Rốt cuộc, nó chiếm một vị trí duy nhất vì số lượng người dùng rất lớn (số lượng cuối cùng, 2,38 tỷ người dùng hoạt động hàng tháng ), phạm vi toàn cầu của nó và thực tế là nó đã trở thành một nền tảng công cộng cho bộ nhớ, nơi mọi người nhớ đến những người họ đã mất . Nhưng điều gì xảy ra khi một kho báu của lịch sử loài người nằm trong tay một tập đoàn?
Một phát ngôn viên của Facebook cho biết, khi Facebook và gia đình các ứng dụng và dịch vụ tiếp tục phát triển, chúng tôi vẫn cam kết hỗ trợ mọi người đối phó với sự mất mát. Người dân chuyển sang Facebook để tìm sự an ủi trong cộng đồng sau khi mất người thân bằng cách liên lạc trực tiếp với họ, chia sẻ kỷ niệm và chăm sóc di sản của họ. Chúng tôi rất tôn trọng vị trí độc tôn của chúng tôi trong cuộc sống của mọi người và đóng vai trò của chúng tôi trong cuộc trò chuyện về xây dựng di sản trong thời đại kỹ thuật số một cách nghiêm túc. Công ty từ chối bình luận về bất kỳ vấn đề lớn hơn mà bài báo nêu ra.
[Hình ảnh: Facebook]
TRẢI NGHIỆM NGƯỜI DÙNG VỀ CÁI CHẾT
Hiện tại, Facebook có một đội ngũ gồm 20 người, hoạt động dựa trên cái mà họ gọi là Đài tưởng niệm, một uyển ngữ để xử lý hồ sơ của người chết. Ban đầu, công ty chỉ xóa hồ sơ khi biết ai đó đã chết. Nhưng sau khi nghe người dùng muốn lưu giữ hồ sơ của người thân đã qua đời, công ty đã bắt đầu ghi nhớ tài khoản vào năm 2007. Năm 2015, công ty đã thêm một liên hệ kế thừa, một người thụ hưởng các loại mà chủ sở hữu hồ sơ có thể chỉ định để đưa ra quyết định về cách bảo quản sự hiện diện kỹ thuật số của họ và sự riêng tư của họ sau khi họ biến mất. Và chỉ tháng trước, Facebook đã có bước tiến lớn nhất trong việc biến hồ sơ thành tài liệu lưu trữ thu nhỏ bằng cách thêm một tab riêng biệt vào hồ sơ người dùng đã qua đờiđó là đặc biệt cho cống phẩm. Điều đó cho phép dòng thời gian ban đầu của người đó được giữ nguyên. Tất cả các cài đặt của trang Tributes được kiểm soát bởi liên hệ cũ. Thực tế rằng đây là một quá trình đang diễn ra, một quá trình mà Facebook liên tục cập nhật, cho thấy rằng công ty chưa đạt được công thức đúng.
Tuy nhiên, tạo ra một số loại lưu trữ dường như là tầm nhìn cuối cùng của Facebook. Trong tương lai, chúng tôi hy vọng đây có thể là nơi mọi người có thể đến để tìm hiểu về người quá cố, anh nói, Alice Ely, người quản lý sản phẩm, người điều hành nhóm Tưởng niệm. Cô chia sẻ rằng bà của cô vừa qua đời trong tuần này và gia đình đã đưa ra quyết định về cách đối xử với tài khoản Facebook của cô. Những đứa con của tôi sẽ không bao giờ được biết bà của tôi, cô ấy nói. Tôi muốn giữ gìn hồ sơ của cô ấy để các con và cháu gái của tôi có thể đi tìm hiểu về bà của tôi.
Khi thiết kế phần Tributes, Ely và nhóm của cô bắt đầu bằng cách lắng nghe phản hồi từ người dùng, họ bày tỏ với nhóm rằng họ muốn kiểm soát nhiều hơn đối với hồ sơ của người thân để họ có thể quan tâm đến nó, gần như cách người ta có thể giữ một âm mưu nghĩa trang gọn gàng và phủ đầy hoa. Họ đã thực hiện một chuyến nghiên cứu dân tộc học trên khắp thế giới, nơi họ nói chuyện với mọi người từ nhiều nơi khác nhau, những người thực hành một loạt các tôn giáo về những gì họ muốn thấy từ Facebook. Ví dụ, ở Indonesia, nhóm nghiên cứu biết rằng mọi người ở nước này muốn xóa hồ sơ của một người thân yêu ngay lập tức vì họ tin rằng linh hồn của họ sẽ không thể vào thiên đàng nếu có bất kỳ bức ảnh nào về họ. Do đó, Facebook vẫn cung cấp cho người liên hệ kế thừa tùy chọn xóa tài khoản nếu họ muốn.
Tuy nhiên, cũng có một vài hằng số trên khắp nơi và tôn giáo trong cách mọi người thực hiện sự đau buồn của họ: Nghi lễ và nghi lễ tôn giáo là quan trọng, nhưng nhất quán là cách mọi người chuyển sang cộng đồng. Chúng tôi muốn chính thức hóa quá trình đó, nơi mọi người chia sẻ những kỷ niệm và chia buồn, ông Ely Ely nói.
Thiết kế nhằm mục đích nhạy cảm với những người có thể bị ảnh hưởng bởi cái chết, điều mà công ty nói rằng nó luôn cố gắng cải thiện. Chẳng hạn, nhóm thiết kế đã tạo ra quy trình tưởng niệm kỹ thuật số để nó không phải xảy ra ngay lập tức, mọi người có thể giải quyết nó khi họ sẵn sàng. Đối với nhiều bạn bè và gia đình, cảm giác như hành động cuối cùng thông báo một người đã chết, Mitch Ely nói. Nhưng để đảm bảo rằng mọi người không nhận được thông báo hoặc đề xuất không phù hợp trong thời gian tạm thời giữa khi một người chết và khi tài khoản của họ được tưởng niệm, nhóm Facebook đã xây dựng một thuật toán phân loại sử dụng nhiều biểu tượng để đánh giá rằng ai đó đã qua đời (Facebook từ chối cung cấp thêm chi tiết, trích dẫn lý do riêng tư). Sau đó, người đó sẽ không xuất hiện trong thông báo sinh nhật, khuyến nghị mời sự kiện,
Bạn không thể có một dịch vụ liên tục nhắc nhở người dùng rằng họ sẽ chết, họ Oh Oh nói. Đây không phải là một trải nghiệm người dùng dễ chịu.
TỪ MỘT NỀN TẢNG SỐNG ĐẾN MỘT KHO LƯU TRỮ CỦA NGƯỜI CHẾT
Mặc dù Facebook đã dành nhiều tài nguyên hơn cho UX tưởng niệm của mình, Ohman lo lắng cho tương lai, khi phần lớn các hồ sơ trên nền tảng sẽ là của người dùng đã chết. Mặc dù việc tạo một kho lưu trữ theo một cách nào đó của dữ liệu này rất quan trọng, quyền riêng tư của người dùng đã qua đời cũng cần được xem xét. Mối quan tâm lớn nhất của tôi không nhất thiết là Facebook xử lý dữ liệu như thế nào mà là họ có ít động lực để bảo vệ quyền riêng tư của người dùng đã chết, theo ông Oh Ohman. Hầu hết các luật về quyền riêng tư hoặc luật bảo vệ dữ liệu ít nhiều chỉ đề cập đến hoặc bao gồm các chủ đề dữ liệu sống, có nghĩa là ngay khi bạn chết, bạn sẽ mất tất cả các quyền đối với quyền riêng tư.
Hiện tại, Facebook cho biết họ đóng băng các thiết lập quyền riêng tư của người dùng khi họ chết như một cách để bảo vệ quyền riêng tư của họ. Nhưng cam kết đó chỉ giới hạn những gì người dùng có thể thấy trong hồ sơ của họ và không giới hạn những gì Facebook có thể làm với dữ liệu của họ. Khi ngày càng nhiều người dùng chết, Ohman lo ngại rằng động cơ lợi nhuận của Facebook có thể khiến công ty tìm cách kiếm tiền từ các hồ sơ chết với chi phí bảo mật của người dùng. Ohman nghĩ rằng các cấu hình chết có thể được sử dụng để thu hút người mới vào nền tảng và tiếp tục kiếm tiền từ sự chú ý của họ, và các bộ dữ liệu của bộ lưu trữ kỹ thuật số có thể được sử dụng để đào tạo các mô hình mới và tìm ra các mô hình lịch sử, có thể giúp thúc đẩy lợi nhuận của công ty Những điều mà anh ấy tin rằng nên được giải quyết thông qua các quy định dữ liệu.
Tất nhiên, Facebook có thể không tồn tại đến cuối thế kỷ. Nhưng điều này trình bày nhiều vấn đề hơn. Việc giải thể đột ngột của Facebook có thể khiến chủ đề này trở nên quan trọng hơn, vì công ty có thể bị buộc phải bán hoặc xóa dữ liệu người dùng của họ, Mitch Ohman và đồng tác giả David Watson viết trong bài báo. Một cú đánh đủ mạnh vào tài chính của Facebook có thể buộc thiết kế lại nền tảng với ý nghĩa chính cho những người hiện đang sử dụng nó như một trang web tưởng niệm.
Dù có chuyện gì xảy ra, cuộc thảo luận cần bắt đầu diễn ra ngay bây giờ, Ohman nói: Tốt hơn là nên có cách tiếp cận chủ động vì mọi người sẽ tiếp tục chết và mọi người sẽ tiếp tục sử dụng internet. Nó không giống như chúng ta không thể thấy điều này sẽ đến. Nó đang đến và nó sẽ ngày càng trở nên quan trọng hơn.
Nhận xét
Đăng nhận xét